Veelgestelde vragen (FAQ)
Veelgestelde vragen (FAQ)
1. Waar is mijn pakket?
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, duurt het ongeveer 1 tot 3 werkdagen (maandag t/m vrijdag) voordat uw bestelling wordt verwerkt. De levering duurt vervolgens 3 tot 7 werkdagen (maandag t/m vrijdag).
Als u na deze periode uw pakket nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Lunya Vault kunt u veilig betalen met de volgende methoden:
- Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay en Google Pay
- PayPal
Problemen tijdens het afrekenen? Neem contact met ons op via support@lunyavault.one , dan helpen we je graag verder.
3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-nummer per e-mail. Met dit nummer kun je de bezorgstatus controleren op onze pagina 'Volg je zending' .
4. Wat als ik niet tevreden ben met mijn bestelling?
Uw tevredenheid is onze prioriteit. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, raadpleeg dan ons retour- en restitutiebeleid voor gedetailleerde instructies over het retourneren van uw artikel.
Heeft u nog vragen?
Neem gerust contact op met ons team via support@lunyavault.one .
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Lunya Vault
Adres: Weena 290, 10e verdieping, 3012 NJ Rotterdam, Nederland
Telefoonnummer: + 31687076650
E-mailadres: support@lunyavault.one
Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 9.00 – 17.00 uur
Zaterdag en zondag: 10:00 – 17:00 uur